3 Möglichkeiten, wie Sie die Genauigkeit von CRM-Daten heute verbessern können

Hier ist ein allzu häufiges Szenario: Sie sitzen in Ihrem Verkaufstreffen am Montagmorgen mit Ihrem CEO und CFO und gehen die Prognosen durch. Sie präsentieren zahlreiche Grafiken und Pipelines, um die Zahlen zu zeigen, die Ihr Verkaufsteam in den nächsten Monaten voraussichtlich einbringen wird, wenn Ihr CEO Sie mitten im Satz stoppt. „Waren diese Prognosen im letzten Quartal nicht um 35% gesunken?“ Dies ist eine schwierige Situation, die Vertriebsleiter vermeiden können, indem sie die Genauigkeit der Daten verbessern, auf denen ihre Prognosen basieren. Unabhängig davon, ob es sich um Verkaufsphase, Abschlussdatum oder Geschäftswert handelt, müssen die Informationen so aktuell wie möglich sein. Andernfalls befinden Sie sich ständig im obigen Szenario. Zum Glück Sugar Connectversteht die Bedeutung der Benutzerakzeptanz für die Verbesserung der Datenqualität. Im Folgenden finden Sie drei einfache Schritte, mit denen Sie die Gesamtdatenqualität in Ihrem CRM verbessern können.

Gehen Sie mobil

Wenn Sie nicht bemerkt haben, sind Handys eine große Sache. Mobiltelefone können heute fast alles tun, was ein Vertriebsmitarbeiter auf seinen Laptops tun würde, und sie lassen sie dies auch unterwegs tun. Es ist wichtig, dass Ihr Verkaufsteam überall Daten eingibt, indem Sie ein mobiles CRM implementieren . Vertriebsmitarbeiter können Daten während eines Meetings oder direkt nach einem Meeting aktualisieren und aufzeichnen, während die Informationen, die sie zum Protokollieren benötigen, in ihrem Kopf aktuell sind. Dies führt zu genaueren und robusteren Daten. Die Vorteile eines mobilen CRM reichen sogar über die Datengenauigkeit hinaus. Ein mobiles CRM hilft auch bei Dingen wie Benutzerakzeptanz und Anrufprotokollierung.

Lassen Sie die Mitarbeiter Daten eingeben, wo sie leben: ihren Posteingang

Wenn Ihr Verkaufsteam vom Mittagessen zurückkommt, Demos durchführt oder mit Kunden spricht, was tun sie Ihrer Meinung nach als Erstes, wenn sie endlich wieder an ihrem Schreibtisch sitzen? Wenn Sie denken, dass es Ihre ausgefallene CRM-Anwendung ist, liegen Sie wahrscheinlich falsch. Vertriebsmitarbeiter leben in ihren Posteingängen, egal ob sie mobil oder vor ihren Laptops sind. Warum lassen Sie sie nicht über Google Mail auf Ihr CRM zugreifen und es nutzen, wo sie so viel Zeit verbringen? Sie können die CRM-Auslastung erhöhen, indem Sie ein Tool wie Sugar Connect verwenden , um Ihr CRM in Google Mail zu integrieren, damit sie beispielsweise Kontaktinformationen anzeigen, Aufgaben erstellen und Opportunities aktualisieren können, ohne ihren Posteingang verlassen zu müssen.

Stärken Sie einen Champion für Datengenauigkeit

Das Wichtigste, was Sie tun müssen, um die Datengenauigkeit zu verbessern, ist die Schaffung einer Kultur, in der genaue Daten erwartet werden. Dies erfordert eine konzertierte Anstrengung des Managements, um den Vertriebsmitarbeitern und Managern die Bedeutung der Datengenauigkeit zu vermitteln. Durch die Einrichtung eines Champions für Datengenauigkeit in Ihrer Vertriebsorganisation können Sie schnell Schritte zum Aufbau dieser Unternehmenskultur unternehmen. Ein Datengenauigkeitschampion muss nicht herumlaufen und Leute wegen ihrer Datenungenauigkeiten wie Terry Crews, dem Office Linebacker, anschreien. Sie sollten jedoch ein Vorbild für das gesamte Team sein, damit die Datengenauigkeit Spaß macht (oder zumindest nicht schrecklich ist). Wer auch immer Sie in diese Rolle versetzen, kann dazu beitragen, Ihr Verkaufsteam auf eine Weise zur Rechenschaft zu ziehen, die sich nicht überheblich anfühlt, indem Sie Gamification und Wettbewerbe einsetzen. Ihr Unternehmen hat viel Zeit und Geld in Ihr CRM investiert. Stellen Sie sicher, dass Sie das Beste aus Ihrer Investition herausholen, indem Sie die Daten auf dem neuesten Stand und so genau wie möglich halten. (Mit Sugar Connect können Sie sogar Ihrem Champion für Datengenauigkeit helfen!)

Welche Taktiken verwendet Ihr Unternehmen, um die Datenqualität zu verbessern? Lass es uns hier wissen .